Informations d'expédition

TRAITEMENT ET EXPÉDITION

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement à notre centre de traitement avant que votre commande ne soit expédiée. Les commandes passées après 14 heures le vendredi commenceront à être traitées le lundi suivant. Les délais d'expédition sont calculés après le traitement et après l'expédition de l'article. Une fois les commandes passées, elles ne peuvent pas être modifiées. Les retours peuvent encore être effectués. Imperative n'est pas responsable des retards imprévus dus au Service Postal.

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés une fois livrés ou d'une adresse mal saisie. Une fois que les articles ont été scannés comme livrés à l'adresse du client, il appartient au client de réclamer tout article manquant ou volé auprès du transporteur postal ou de la carte de crédit approprié.

Toute commande livrée endommagée doit être signalée dans les 14 jours et le colis endommagé doit être livré à votre bureau USPS local pour que nous puissions déposer une réclamation en votre nom.

COMMANDES DOMESTIQUES

Sauf indication contraire, toutes les commandes nationales sont expédiées par La Poste Suisse. Une fois le traitement terminé, le délai de livraison prendra 2 à 4 jours en fonction de la destination finale.
Bien que la plupart des envois nationaux soient livrés dans les 3 jours ouvrables suivant la commande, veuillez prévoir jusqu'à 4 jours ouvrables pour la livraison de votre article, car les délais de traitement et d'expédition peuvent varier.
Nous ne fractionnons pas les envois. Les commandes sont expédiées une fois que tous les articles d'une commande sont prêts à être expédiés.
Tout colis retourné pour une adresse INCOMPLETE / INCORRECTE sera à nouveau expédié aux frais du client.

COMMANDES INTERNATIONALES

L'adresse de livraison ne peut pas être une P.O. Box ou APO / DPO / FPO.
Tous les frais de douane, taxes et droits applicables sont à la charge exclusive du client en tant que Impératif ne les récupère pas avant l'expédition. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et tarifs respectifs des colis en provenance de l'extérieur de votre pays. Nous sommes tenus d'indiquer la valeur de votre commande directement sur le colis par les autorités douanières. Rarement, les agents de douane peuvent retarder la livraison de certains colis car il est à leur seule discrétion de les libérer.
Une fois qu'une commande est passée, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition d'origine, des frais d'importation personnalisés applicables et des frais de retour. Cela comprend tout envoi dont la livraison est refusée car des frais de retour de CHF ‌15.90 seront également déduits de votre remboursement.
Veuillez noter qu'en raison des restrictions de coûts, nous ne pouvons pas fractionner les commandes internationales d'expédition. Si un ou plusieurs articles de la commande sont en rupture de stock, ils seront expédiés une fois la commande terminée.

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

REMARQUE: Tous les délais d'expédition sont après 2 jours de traitement.

MISE À JOUR: En raison du COVID-19, LA POSTE a connu des retards sur les envois de courrier prioritaire.

NATIONAL

INTERNATIONAL